TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat Bilgileri

www.yoon.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, ARSON KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından HepsiJet ve Aras Kargo ile Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, teslimat adresinin konumuna göre değişkenlik gösterebilir.
Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.
Kargo firması teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden almanız için bırakacaktır.
Teslimat sırasında paketin dış ambalajında herhangi bir hasar fark edilirse, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Kargo Ücretleri

Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak uygulanabilir. Bu tür kampanyalar sitede duyurulur.
Ücretsiz kargo kampanyası dışında kalan siparişlerde, kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş sırasında toplam tutara eklenerek gösterilir.

İade ve Değişim Şartları

Tüketici memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıda belirtilen koşullarda ürün iadesi veya değişimi yapılabilir:

İade Şartları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
Kozmetik ürünlerde (şampuan, saç kremi, serum vb.) hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürünle birlikte, faturanızın aslı veya e-arşiv faturası da gönderilmelidir.
İade kargosu, müşteri tarafından anlaşmalı kargo firmaları (Aras Kargo) aracılığıyla gönderildiği takdirde, kargo bedeli firmamızca karşılanır. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Şartları

Ürün değişimi, yalnızca ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda yapılmaktadır.
Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmeli ve ürün eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla veya 0216 360 10 10 numaralı telefondan bize ulaştırabilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün durumu incelenir.
İade şartlarına uygunsa, ödemeniz 14 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza yapılır.
İade onayı ile birlikte e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.

İletişim

Her türlü soru, öneri veya iade/değişim talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

ARSON KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Burhaniye Mah. Burhaniye Abdullahağa Cad. AEK Plaza No:69 İç Kapı No:1
Üsküdar / İstanbul
📞 Telefon: 0216 360 10 10
📧 E-posta: [email protected] / [email protected]
🌐 Web: www.yoon.com.tr